"A mediáció szemlélete arra emlékeztet, hogy a konfliktusok hosszú távú kezelése nem pusztán hatalmi kérdés. A legitim működéshez szükség van arra is, hogy azérintettek meghallgatva érezzék magukat, értsék a döntések logikáját és megtapasztalják, hogy emberi méltóságuk a konfliktusok ellenére is megmarad."
Elolvasom